Política de Reembolsos – CompraTik

Políticas de cambio y garantía

En CompraTik queremos que te sientas satisfecho con cada compra. Si deseas realizar un cambio de producto adquirido a través de nuestra tienda virtual www.compratik.shop, puedes hacerlo siguiendo el procedimiento descrito a continuación.

Plazo para solicitar un cambio

Dispones de un plazo de cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha en que recibes el paquete para solicitar el cambio.

¿Cómo solicitar el cambio?

Escríbenos al correo compratik910@gmail.com o a nuestra línea de atención por WhatsApp al número +57 324 662 95 61.

En tu mensaje incluye la siguiente información:

• Forma de cambio solicitada
• Nombre completo
• Cédula
• Número de pedido
• Fecha del pedido
• Número de contacto
• Producto

Garantía del producto

Las garantías solo aplican para defectos de fábrica y no cubren daños ocasionados por mal uso o desgaste normal del producto. Para hacer efectiva una garantía, es indispensable que el cliente:

• Envíe el producto en su empaque original.
• Entregue el producto en buen estado y limpio.
• Adjunte evidencia fotográfica si así lo solicita el equipo de atención.

Una vez recibamos el producto, este será revisado por nuestro equipo para validar el defecto reportado. CompraTik se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud de garantía tras la revisión correspondiente.

Proceso de respuesta

Una vez recibamos tu solicitud, te responderemos indicando el procedimiento a seguir. La autorización del cambio o garantía dependerá del cumplimiento de nuestras políticas, términos y condiciones vigentes.

Última actualización: 11 de julio de 2025